Política de Privacidad

1. Introducción

Cibergado ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de investigación jurisprudencial.

Responsable:

• Nombre comercial: Cibergado
• Ubicación: Ciudad de México, México
• Contacto: [email protected]
• WhatsApp: +52 56 3657 9440

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

• Correo electrónico: Necesario para crear su cuenta y comunicarnos con usted
• Contraseña: Almacenada de forma cifrada mediante AWS Cognito
• Fecha de registro: Para gestión de cuenta

2.2 Información de Uso

• Consultas de búsqueda: Las preguntas que hace al sistema para proporcionar resultados relevantes
• Historial de conversación: Almacenado temporalmente en su navegador durante la sesión activa
• Registros de uso: Almacenamos el conteo de consultas realizadas para gestionar los límites de su plan
• Base de datos seleccionada: Qué tribunal consultó (TFJA, Puebla Civil, etc.)

2.3 Información de Pago

• Información de pago: Procesada y almacenada exclusivamente por Stripe. Nosotros NO almacenamos información de tarjetas de crédito
• Historial de transacciones: Mantenemos registros de su estado de suscripción (gratuito/profesional)

2.4 Información Técnica

• Registros del servidor: Direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas (para seguridad y funcionamiento del servicio)
• Cookies: Actualmente no utilizamos cookies de rastreo. Podemos implementarlas en el futuro para análisis, en cuyo caso actualizaremos esta política

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mantener el Servicio
• Procesar sus consultas de búsqueda jurisprudencial
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Hacer cumplir los límites de uso según su plan
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Procesar pagos y prevenir fraude
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a sus solicitudes de soporte

4. Compartición de Información con Terceros

Su información se comparte con los siguientes proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de Cibergado:

4.1 Proveedores de Infraestructura

• AWS Cognito: Gestión de autenticación de usuarios (almacena emails y credenciales cifradas)
• AWS DynamoDB: Almacena información de su cuenta y registros de uso
• Railway: Alojamiento del servidor backend

4.2 Proveedores de IA

• Anthropic (Claude AI): Sus consultas se envían a Anthropic para generar respuestas inteligentes. Anthropic procesa sus consultas según su propia política de privacidad
• DeepInfra: Procesamiento de embeddings para búsqueda semántica. Sus consultas se procesan para encontrar casos relevantes

4.3 Procesamiento de Pagos

• Stripe: Toda la información de pago se maneja exclusivamente a través de Stripe. No almacenamos información de tarjetas de crédito

4.4 No Vendemos sus Datos

NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

5. Retención de Datos

5.1 Mientras su Cuenta esté Activa

• Email y credenciales: Almacenados mientras su cuenta exista
• Registros de uso: Mantenemos los últimos 30 días de registros para el conteo de consultas mensuales
• Historial de conversación: Almacenado temporalmente solo durante su sesión en el navegador. No se guarda en nuestros servidores

5.2 Después de Eliminar su Cuenta

Si solicita la eliminación de su cuenta:

• Eliminaremos su información personal dentro de 30 días
• Algunos registros pueden mantenerse para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas
• Información de facturación puede ser retenida según requerimientos fiscales mexicanos

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Contraseñas almacenadas con cifrado mediante AWS Cognito
• Transmisión de datos mediante conexiones HTTPS cifradas
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo regular de seguridad del sistema

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus Derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

7.1 Derechos ARCO

• Acceso: Solicitar qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

7.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +52 56 3657 9440

Responderemos a su solicitud dentro de 20 días hábiles.

7.3 Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento. Tenga en cuenta que esto puede limitar su capacidad de usar el Servicio.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México, incluyendo:

• Estados Unidos (AWS, Anthropic, Stripe, DeepInfra)

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos. Al usar el Servicio, usted consiente estas transferencias.

9. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios materiales serán notificados mediante:

• Correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso destacado en el Servicio
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de esta política

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Estado actual: No utilizamos cookies de rastreo o análisis en este momento.

Uso futuro: Podemos implementar cookies en el futuro para:

• Análisis de uso del servicio (Google Analytics u similar)
• Mejorar la experiencia del usuario
• Recordar preferencias

Si implementamos cookies, actualizaremos esta política y obtendremos su consentimiento según lo requerido por la ley.

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar el Servicio que solicita
• Consentimiento: Cuando nos proporciona su información al registrarse
• Interés legítimo: Para mejorar el Servicio y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con leyes fiscales y comerciales mexicanas

13. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +52 56 3657 9940
• Ubicación: Ciudad de México, México

Al utilizar Cibergado, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito.